Ligne Exclusive 2 - Timbuk2

Place à Timbuk2, la deuxième marque que nous présentons pour notre ligne exclusive. Lizzy a eu la gentillesse de répondre à nos questions.

- Timbuk2 est un pionnier dans le domaine de la personnalisation de masse – quel a été votre plus grand challenge ?

Notre priorité est de rendre notre ‘bag builder’ (équivalent du t-shirt Designer de Spreadshirt) plus rapide, plus simple et plus personnel. Nos clients créent un lien affectif avec leurs sacs et nous pensons que ces histoires valent la peine d’être racontées. Notre challenge est de transmettre ces histoires sans influencer le client lors du processus de création.

- Les ventes de produits personnalisés représentent combien en pourcentage par rapport aux produits prêts à l’achat ?

Environ 50% de nos ventes en ligne sont des sacs personnalisés.

- L’implantation à l’étranger est-elle en projet ? Quelles sont les prochaines étapes pour l’assortiment ?

Nous pensons assurément à nous agrandir à l’étranger ; nous voulons aussi augmenter les possibilités de personnalisation pour que chacun puisse créer exactement ce dont il a envie ! En ce moment, nous nous concentrons beaucoup sur les sacoches de portables et urbaines à cause du nombre croissant de citadins qui se déplacent à vélo et/ou travaillent loin de leur lieu d’habitation.

- Créez-vous les sacs maison ? Les motifs pour les sacs personnalisés ?

Notre équipe interne crée certains motifs et en commande d’autres. Tous nos sacs non personnalisables et prêts à l’achat sont créés chez nous.

- Est-ce que je peux savoir si un sac précis a été fabriqué à San Francisco ou en Chine ?

Oui, tous nos sacs portent le label ‘made in SF’ et nos pages produits informent sur la provenance du sac.

- Testez-vous vos sacs sur le terrain ?

Nous avons un programme de testeurs qui sont des utilisateurs testant différents sacs et qui nous envoient leurs commentaires. C’est une partie critique de notre processus de création. Photos.

- La collection ‘pour la planète’ est fabriquée en chanvre et PET. En quoi sont faits les sacs classiques ? Sont-ils tous fabriqués à partir de bouteilles plastiques recyclées ?

Nos sacs sont fabriqués avec une sélection de matériaux dont nylon balistique, cordura et chanvre/PET. Lorsque cela est possible, nous y ajoutons des matériaux écologiques comme le chanvre/PET et TPU (aucun PVC), tant qu’ils ne compromettent pas la qualité de nos produits. Nos sacs ‘pour la planète’ sont ceux qui contiennent des matériaux écologiques mais tous nos sacs sont tenus de passer nos standards très sévères de durabilité.

- Où est-ce que je peux trouver des informations sur les matériaux de fabrication pour les sacs ? Qui s’occupe de ‘faire fondre les bouteilles’ ?

Très bonne question. Restez branchés sur notre site pour plus d’infos dans le futur.

- Qu’est-ce que vos collèges et vous transportez toujours dans votre sac Timbuk2 ?

Sacoches personnalisées, sacoches portable, sacs cargo, lex packs. Il n’y en a pas deux pareils

- Quelle est la chose la plus surprenante que vous avez vue sortir d’un sac Timbuk2 ?

Un chien !

- Comment obtenez-vous et évaluez-vous les remarques des clients ? Est-ce que vous acceptez les suggestions ?

Nous recevons des commentaires de clients par le service client, mais aussi à travers notre blog, Twitter et GetSatisfaction.

- Combien pèse le sac ?

Cela varie en fonction du style et de la taille, mais pour exemple, une sacoche taille M pèse 0,95 kg.

- Y a-t-il une garantie sur les sacs Timbuk2 ?

Nous offrons une garantie à vie et pour de vrai ! Si votre sac a besoin de réparations, nous nous en occupons, s’il a besoin d’un nouveau foyer, nous le trouvons. ‘The bag must go on!’