Wir werden heute Paypal deaktivieren. Natürlich tun wir das nicht gern - Kunden sollen auf die Art bei uns bezahlen können, die von ihnen bevorzugt wird, und auch viele von uns hier schätzen Paypal mittlerweile als unkomplizierte und schnelle Bezahlmöglichkeit. Allerdings gab es in der Vergangenheit immer mal Probleme damit: die Abbruchquote bzw. die Anzahl der Shirts, die zwar bestellt, aber nicht bezahlt wurden, war außergewöhnlich hoch. Daher haben wir in den letzten Wochen den Unterschied mit und ohne Paypal-Einbindung getestet, und Kunden wahlweise eine Bezahlung über Paypal angeboten oder nicht.
Unsere Auswertung hat gezeigt, dass wenn wir Paypal nicht anbieten, die meisten Kunden eine andere Bezahlmöglichkeit verwenden. Im Vergleich dazu springen uns mehr Kunden ab, wenn wir Paypal anbieten. Das ist natürlich nicht in unserem Interesse, und wir vermuten, es liegt eher an unserer Einbindung als an Paypal selbst. Genauere Nachforschungen stehen allerdings noch aus.
Da der Anteil der Bestellungen via Paypal unter 10% liegt, und wir nicht weiter testen wollen ohne zu handeln, haben wir entschieden, dass wir Paypal kurzfristig abschalten. Dies betrifft alle Märkte außer Kanada, Polen und den USA.
Wie gesagt - wir finden die Bezahlmöglichkeit auch gut und bemühen uns, die Gründe herauszufinden, um Paypal wieder aufzunehmen. Da “Ursachenforschung” und Änderungen im Checkout (dem sensibelsten Bereich im eCommerce) mit einem hohem Zeitaufwand verbunden sind, können wir allerdings keinen genauen Zeitpunkt nennen, wann wir es wieder aufnehmen. Wir halten Euch wie gehabt hier und im Forum auf dem Laufenden.
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Is doch wurscht wenn T-Shirts bestellt und nicht bezahlt werden oder wenn abgebrochen wird. Wird halt vom System erfasst und dann wieder gelöscht, wo ist das Problem? Solange ihr nicht druckt und das Shirt dann ohne verkauft zu werden herumliegt habt ihr ja keinen Verlust. Oder überseh ich da jetzt irgendwas?
äh, naja.
also wenn man an der kasse eine bezahlart hinzufügt, rechnet man ja ganz allgemein damit, dass das leute anzieht, und sich positiv auf den umsatz auswirkt.
zudem gab es auch probleme mit leuten, die “lost im bezahlvorgang” waren (s. link oben).
Irgendwie schwer zu verstehen, was das jetzt soll.
Klar, PayPal kostet ja was - Wenn man sparen will, sicher zu viel.
Wann bietet ihr auch keine PayPal Zahlungen mehr an?
Wird es dazu auch eine schlichte Blog Meldung geben??
mit den “kosten” hat das nichts zu tun (bezahlsysteme kosten immer - meistens einen anteil, daher entstehen erst kosten wenn geld fliesst). es hat damit zu tun, dass die kunden bestellen (wollen), aber ihre bestellung nicht abschließen. bitte oben nochmal lesen.
Um ehrlich zu sein nervt mich Paypal total, alles viel zu kompliziert noch eine Bezahlmöglichkeit mehr, wer will das schon?
Ich auf jeden Fall nicht. Mir reicht die Möglichkeit der Überweisung oder Bezahlung per Kreditkarte.
Könnte das Problem vielleicht an Neuregistrierungen bei Paypal liegen? Also leute die sich denken “hey, das probieren wir mal”, paypal auswählen und dann erst dort merken dass sie mit einem nicht verifizierten account erstmal stress haben und nicht direkt bezahlen können? Die Verifizierung mit Testüberweisung usw dauert natürlich immer erstmal ein paar tage…
@tom - ich will das, Paypal ist bequem wenn man es erstmal zum laufen gekriegt hat. Ich bestelle nur dort, wo ich per Paypal oder ELV bezahlen kann, im 21. Jahrhundert muss es echt nich sein dass man mit dem Überweisungsschein zur Bank läuft und Kreditkarte habe ich keine.
sebastian - die vermutung haben wir auch. entweder noch nicht registriert, oder vielleicht gibts schon einen paypal-account, der aber nicht verifiziert ist. dann denkt man sich: oh, das ist erstmal “ohne risiko” (quasi vorkasse light), will sich bei paypal einloggen und merkt, dass man vorher 3 tage warten muss, bis die paypal überweisung da ist.
als kunde nutze ich paypal allerdings auch gerne.