Umfrageergebnisse Teil 5

Unser NPS bleibt dank Euch auf einem sehr hohen Niveau.

Er ist zwar etwas gesunken auf 45,9% (-0,7%) , aber diese Veränderung ist zum Glück nicht signifikant.

Falls Du nur Bahnhof verstehst und gern mehr über den Net Promoter Score (NPS) wissen möchtest, findest Du hier dazu einigen Input.

Die Ergebnisse der letzen Monate kannst Du auch unter dem Thema NPS einsehen.

Spreadshirt NPS Oktober

7 Responses to “Umfrageergebnisse Teil 5”


  1. 1 by Christoph | Jan 27th, 2009 at 9:01 am
    Gravatar of Christoph

    Sorry aber der Druck sieht aus wie aufgebügelt…
    Man sieht die Ränder einer ausgeschnittenen Vorlage?!
    Weißer Druck trotz Vektorgrafik.

    Schrift teilweise verwischt.
    Logos abgeschnitten.

    Beim dehnen reißt der druck…

    Außer bei EINEM Shirt, da war alles ok…

    Und ja ich habe top Grafikdatein geliefert!!!

  2. 2 by Andreas Milles | Jan 27th, 2009 at 9:17 am
    Gravatar of Andreas Milles

    hallo christoph, danke für deinen kommentar. schneideränder und “verwischen” von schrift sind für vektordruck eher ungewöhnlich -> ich melde mich gleich mal per mail.

  3. 3 by Sabine | Feb 20th, 2009 at 3:04 pm
    Gravatar of Sabine

    Hallo,

    wir sind mit den Shirts sehr zufrieden. Nur sie fallen echt klein aus. Ich habe normal Größe L und habe schon XL bestellt. Es isi immer noch ziemlich kurz.

  4. 4 by Krenmayer | Feb 26th, 2009 at 5:32 pm
    Gravatar of Krenmayer

    Hallo,
    wir haben schon einige Shirts hier bestellt.
    Wir sind echt zufrieden mit der Qualität und dem Service. Eines sollte aber verbessert -die Größenangaben.
    Eine bestellte Größe L war gerade einmal S. Nach einer telefonischen Reklamation wurde uns binnen 2 Tagen ein Ersatz in XXL geliefert, das dann L entsprach.
    Bitte ändert das.
    Eines ist aber 5 ***** Sterne wert, der Kundenservice und der Umgang mit einer Reklamation.
    Fehler passieren doch immer einmal,aber wenn man so bedient wird kann man das doch als positiv bewerten.
    Danke H.Krenmayer

  5. 5 by Tobias Huber | Feb 26th, 2009 at 6:15 pm
    Gravatar of Tobias Huber

    hallo. ja, das thema größen und modekauf im internet ist ein altes und schwieriges thema. für einige produkte testen wir aktuell folgende hilfestellung: http://blog.spreadshirt.net/de/2008/11/25/achten-sie-auf-diese-produkt-details/. hätte ihnen das bei ihrem einkauf geholfen?

  6. 6 by Michael | Mar 31st, 2009 at 6:20 pm
    Gravatar of Michael

    50 Cent von einem Klugscheißer: Auf den Signifikanztest könnt ihr verzichten, denn ihr befragt eure Grundgesamtheit und nicht eine Zufallsstichprobe aller Käufer. Jede Veränderung bildet somit die tatsächliche Veränderungen in der GG ab, ohne dass hierfür ein Inferenzschluss notwendig ist. (Vom Nonresponse-Problem lass uns der Einfachheit halber mal absehen…)
    :-)
    Michael

  7. 7 by Henrik | Apr 6th, 2009 at 10:14 am
    Gravatar of Henrik

    Danke Michael für deine Anmerkung: Ja und nein, wir befragen zwar alle unsere Kunden eines bestimmten Zeitraums, aber eben nicht die Kunden der Zeiträume davor. Des Weiteren antwortet nicht jeder unsere Kunden, wodurch wir wiederum nur einen Teil der “Teil-Grundgesamtheit” befragen, was einen Signifikanztest abermals sinnvoll macht und letztlich verwenden wir ein KI, welches die Größe der GG einbezieht und auch von Satmetrix (The Net Promoter Company) benutzt wird. Gruß, Henrik

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