Mission Statements (II)

"Unsere Kunden, die in der Toilettenvermietung tätigen Unternehmen, stehen im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Ihnen bieten wir ein vollständiges Qualitätssortiment aus Toilettenkabinen, Service-Einheiten, Ergänzungs- und Sanitärprodukten sowie Dienstleistungen rund um die Toilettenvermietung." THAL – Systems Solutions for the mobile toiletAuch Sch..ße ist manchem Mission: Teil 2 unserer kleinen Serie anlässlich der Neufassung der Spreadshirt Mission Statements bietet einen kurzen Rundumblick, in die Mission Statements der anderen, der großen wie der kleinen – denn sie alle haben eine Mission..

Ein Mission Statement ist das letzte, was ein Missionar sagt, bevor er von den Eingeborenen gekocht wird. Er behält Recht, - die anderen haben ihre Ruhe. Dieses Element des Trotzes lässt sich auch bei einigen aktuellen Mission Statements nachweisen, besonders bei denen, die gar nicht so heißen: die globalen Spieler nämlich, also die, die in der ersten Liga kicken, wie Daimler-Chrysler und Google, HABEN GAR KEINE Mission Statements. So eine Handvoll Ziele - das ist denen viel zu poplig. Ab einer Größe von x oder einer weltkulturhistorischen Bedeutung von y nennen sich die entsprechenden Erklärungen dann einfach Präambel, Leitbild, Philosophie oder sie tauchen auf der Website beiläufig im ÜBER UNS oder DAS UNTERNEHMEN Bereich auf. DAIMLER CHRYSLER Was sollte Daimler Chrysler schon über seine Misson sagen? Wer so groß ist wie DC, ist aus dem Alter der Missionen längst hinaus. Stattdessen empfiehlt uns Dieter Zetsche in einer länglichen Executive Message: „Begleiten Sie uns mit kritischer Sympathie in die Zukunft!“ Viel Wert wird der Nachhaltigkeit auf dem Bildschirm beigemessen, mit „integrierten Nachhaltigkeitsberichten“, „Umwelt-Leitlinien“ und „Umwelterklärungen“. Inmitten der Rückzugsgefechte des Kohlendioxid-Spezialisten findet sich der interessante Satz: „Voluntary actions, because of their inherent flexibility, allow for the greatest greenhouse gas reductions at the lowest cost.“ Sprich: wir bestimmen selber, was wir emittieren. Prost! GOOGLE Google ist der König der Quantität: die Mission Statements der Informationsschleuder nennen sich UNSERE PHILOSOPHIE und umfassen locker 5 DIN A4 Seiten. Im Zentrum stehen die zehn Dinge, die für Google erwiesen sind, darunter solche Bahnbrecher wie: 

• Es ist das Beste, eine Sache wirklich, wirklich gut zu machen
• Schnell ist besser als langsam
• Es gibt immer noch mehr Informationen

Alles, nur keine Informationen mehr! Groß aber ist die Freude einer T-Shirt-Firma, wenn sie unter Punkt Neun liest:

• Sie können seriös sein, ohne einen Anzug zu tragen.

 Die Gründer von Google haben oft gesagt, dass das Unternehmen nichts außer Suchvorgängen ernst nimmt. Sie haben das Unternehmen nach dem Grundsatz geschaffen, dass die Arbeit eine Herausforderung sein und diese Spaß machen sollte. Deshalb ist die Philosophie von Google anders als alle anderen, und dies liegt nicht an den überall stehenden Lavalampen und den großen Gummibällen.

In punkto Ethik bleibt man hart:

Ein äußerst wichtiger Grundsatz von Google ist, dass es keine Kompromisse bezüglich der Integrität unserer Suchergebnisse geben darf. Wir manipulieren niemals Platzierungen, damit unsere Partner eine höhere Platzierung in den Suchergebnissen erhalten. Niemand kann einen besseren PageRank kaufen. Unsere Nutzer vertrauen auf die Objektivität von Google und kein kurzfristiger Nutzen kann es jemals rechtfertigen, dieses Vertrauen zu brechen.

Word up!

Fazit: Gummiball-Globalist Google überrascht zwar nicht weiter, bietet aber ein im Vergleich zu anderen solides Konzeptpapierchen und wartet auch mit der ein oder anderen schönen Erkenntnis auf:

Google ist vielleicht das weltweit einzige Unternehmen, dessen erklärtes Ziel es ist, dass Nutzer seine Website so schnell wie möglich wieder verlassen.

Nichts wie weg hier… EBAY EBay ist der weltweite Online-Marktplatz.

Punkt. Eine Aussage, die begeistert. Knapp und klar. Zehn von zehn Punkten in einem Punkt. Kann sein, dass das in ferner Zukunft einmal unser Mission Statement inspirieren wird ;) Dass man übrigens auch bei Ebay noch andere Töne anschlagen kann, seelenfängerisch wie von der Werbung gewohnt, wird klar, wenn man die Claims verfolgt:

Bei Ebay finden Sie ihresgleichen/eBay ist Begegnung Bei eBay können Sie täglich Millionen von Menschen treffen. Spätestens während der Abwicklung einer Transaktion kontaktieren Sie Ihren Handelspartner direkt und tauschen Konto- und Adressdaten aus. Vielleicht haben Sie auch schon die Erfahrung gemacht, dass die Abstimmung mit Ihrem Handelspartner umso angenehmer ausfällt, je freundlicher und persönlicher der Tonfall ist. Dann kann sich aus einem Geschäft ein persönlicher Kontakt bis hin zur dauerhaften Freundschaft entwickeln. Es passiert jeden Tag.

Hier wird ganz klar mit dem sozialen Pfund gewuchert, das MySpace Potential von Ebay angepriesen: wenn Sie noch keine Freunde haben oder nicht die richtigen - macht nichts, auch die gibt’s bei uns. Und das von einem der größten Objekt-Fixierungs-Unternehmen überhaupt… AMERICAN APPAREL

Der Anbieter gnadenlos guter T-Shirts (BRAND PLACEMENT ALARM!!) mit seinem „alles bei uns in L.A.“ Trick hat gut reden. Unverkennbar spricht Entertainer-Macher-Schalk-Chauvi-Dandy Dov Charney aus diesen Zeilen:  American Apparel is a vertically integrated manufacturer and retailer of clothing for men, women, kids and dogs.(!) Meaning, we've consolidated all stages of production under one roof at our downtown Los Angeles factory—from the cutting and sewing, right through to the photography and marketing. (…) (We don't want to suggest that) we are more ethical than the next business. We're just out to try something different, to make a buck, to bring people the clothes they love, to be human, and have a good time in the process. So far, so good. Deutlich biederer dagegen die deutsche Übersetzung: American Apparel versieht seine Kleidungsstücke ganz bewusst weder mit einem Logo, noch mit der Firmenbezeichnung. Die Markenidentität von American Apparel entsteht allein durch das der Kleidung immanente Lebensgefühl. American Apparel will den Mythos des T-Shirts - als Symbol von Freiheit, Toleranz und Menschlichkeit - wieder auferstehen lassen.

Ein weites Feld..

Immer mehr Unternehmen, aber auch Bildungseinrichtungen, Initiativen, Verkehrsbetriebe und Klöster wissen das Unverständliche mit dem Selbstverständlichen zu verbinden, indem sie ihre ganz persönliche Mission formulieren. Das musste jetzt einfach mal gesagt werden:

• In den letzten Jahren ist das World Wide Web nahezu explosionsartig gewachsen. Danke, Berghwerk
• Kleidung zu tragen, ist über kulturelle und sozioökonomische Grenzen hinweg ein menschliches Grundbedürfnis. Danke, American Apparel
• Seit ihrer Gründung im Jahre 1997 verfolgt die International University in Germany (IU) Exzellenz in Forschung und Lehre. (Ohne sie jemals einzuholen?)
• Es ist uns eine ständige Herausforderung, die lebenswichtige Kommunikationssituation zwischen Straße und Autofahrer mit innovativer Signaltechnologie der Spitzenklasse und zugehörigen Services zu verbessern, um sicherere, flüssigere und umweltverträglichere Mobilität zu gewährleisten. (Danke, SAWRCO Ampelanlagen, aber "Innovativ" ist so ziemlich die letzte Anforderung, die ich an eine Ampel stelle…
• Wir verstehen ihr Geschäft (=wir kennen ihre Passwörter!) Danke, Portamundi
• Globaler Führer in der Vakuumtechnologie…(mit diesem Claim ganz bestimmt)
• Wir schaffen exzellente Ergebnisse. Dafür verknüpfen wir bewährte Services und Systeme sowie unser tiefes Verständnis für die relevanten Märkte zu innovativen Lösungen. Danke, ACCESS Personaldienstleister..oder war es doch Achimowitz?
• Unseren Erfolg verdanken wir der hohen Qualität unserer Produkte sowie der langjährigen Erfahrung und dem Know-how unserer Mitarbeiter. Danke, SAP und keine Frage: „Know-how“ mit seinen chinesischen Anklängen (Nau Hau) klingt kompetenter als das schnöde deutsche „Fachwissen“, über das wahrscheinlich sowieso "nur" Handwerker verfügen. 

Jetzt haben wir uns weeeeeeeeit aus dem Fenster gelehnt. Denn auch Spreadshirt hat Mission Statements. Welche, wie sie zustande gekommen sind und was sie uns bedeuten folgt im dritten Teil.       

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